高級宿泊施設でのおもてなしは、施設の豪華さだけでなく、そこで働くスタッフの姿勢や身だしなみにも表れています。
特に印象的なのが、スタッフが着用する制服です。高級感あふれる宿泊施設では、スタッフの制服にもこだわりが感じられます。

「お客様に快適に過ごしていただくためには、私たち自身が快適に動ける環境が必要です」と語るのは、都内の高級宿泊施設で10年以上コンシェルジュを務める方。
シックな黒のスーツに身を包み、胸元には金色の名札を付けたその姿は、洗練された印象を与えます。

実は、高級宿泊施設の制服には機能性と美しさを両立させる工夫が詰まっています。
例えば、長時間の立ち仕事に耐えられる素材の選定や、頻繁な動作に対応できる伸縮性、そして何より高級感を演出するためのデザイン性です。

ベルスタッフやドアマンなど、身体を動かす機会が多いポジションでは、見た目の格式高さを保ちながらも、動きやすさを重視した設計になっています。
高級感のある生地でありながら、ストレッチ素材を取り入れることで、重いスーツケースを持ち上げる際も美しい所作を保てるようになっているのです。

一方、フロントデスクやコンシェルジュなど、接客が主な業務のスタッフには、立ち姿の美しさが強調される制服が採用されています。
こちらは上質な素材感と洗練されたシルエットが特徴で、長時間着用しても型崩れしにくい工夫がされています。

「実は制服には季節によって微妙な変化があります」と打ち明けてくれたのは別の高級宿泊施設で働くスタッフ。
夏用の制服は通気性を考慮した素材を使用し、冬用は保温性を高めているとのこと。
お客様に季節の変化を感じさせない空調管理がされている施設内でも、スタッフの体調管理は重要なのです。

また、制服には機能性だけでなく、施設のブランドイメージを体現する役割もあります。
シンプルでありながら品格を感じさせるデザインや、施設のコンセプトカラーを取り入れたアクセントなど、一目で「あの施設のスタッフ」と認識されるよう細部まで考え抜かれています。

こうした制服づくりには専門の企業が関わっています。
制服のデザインから製作まで一貫して手がける企業では、施設のコンセプトを理解し、機能性とデザイン性を両立させた制服を提案しています。

高級宿泊施設での滞在体験を思い出す時、多くの方がスタッフの立ち振る舞いや身だしなみを印象に残しているのではないでしょうか。
その裏には、快適なサービスを提供するための制服の工夫が隠されているのです。快適な宿泊体験の裏側には、スタッフが着用する制服への細やかな配慮があったのかもしれません。